為切實提升客戶服務的質量和水平，近日，和縣公司組織開展客戶服務業務能力培訓活動。

活動上，公司客服業務骨干圍繞客戶咨詢熱點，如天然氣安全使用、費用計算、報修流程等方面內容，結合實際案例，傳授方法與溝通技巧，讓前臺員工能專業地解答客戶疑問。互動交流時，員工分享經驗、共解困惑，在熱烈討論中實現經驗共享、共同進步。在模擬客戶場景演練環節，員工分組進行角色扮演，檢驗學習成效，著力提升應急處理能力與服務的規范性。

本次培訓活動不僅強化了公司客服人員的服務與協作意識，更為打造優質客服團隊奠定了基礎。下一步，和縣公司將持續提升客服人員業務水平，不斷優化服務質量，為用戶提供貼心服務，助力公司發展穩健前行。