12月11日，廣德公司安全生產部聯合紀檢監察小組開展了反違章專項稽查工作。

本次專項稽查行動抽調部門安全員，采取隨機抽樣的方式，根據《客服工單填寫照片錄入標準》稽查了各類點火、安檢、維修工單共計150余單，利用工單系統中規定錄入的照片還原一線操作現場，并通過照片對各類操作要點進行復核，認真查找點火維修、安檢操作中的短板與盲點，不斷進行改進，確保客戶服務安全有效。

自工單稽查體系建立以來，公司稽查人員充分利用客服系統信息化平臺，對日常點火維修、安檢的工作質量進行監控分析，每月通過發起稽查工單、異常情況分析及典型案例分析、會議通報等形式，對工單稽查工作篩查出的各類異常落實整改，規范人員外部操作流程，每月稽查任務完成率均達到100%。對于梳理出來頻繁出現及整改不徹底的異常情況，指定專人負責限期整改，開具反違章處罰的同時在責任員工績效中直接體現，不合格工單發生率從4%下降至0%，極大的提升了客服安全基礎管理工作水平。（廣德皖能公司/肖啟明 供稿）