5月13日，池州公司開展居民燃?xì)赓M(fèi)清繳專項(xiàng)工作，通過多維度舉措確保燃?xì)赓M(fèi)收繳工作順利推進(jìn)，維護(hù)公司與居民用戶的共同利益。

在燃?xì)赓M(fèi)清繳過程中，工作人員耐心指導(dǎo)居民通過公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)等線上渠道進(jìn)行繳費(fèi)，讓居民足不出戶就能輕松完成繳費(fèi)。針對(duì)老年用戶或行動(dòng)不便的居民，公司提供上門收費(fèi)服務(wù)，安排專人定期上門收取燃?xì)赓M(fèi)，切實(shí)解決他們的繳費(fèi)難題。對(duì)用戶提出的關(guān)于燃?xì)赓M(fèi)計(jì)算、繳費(fèi)方式等疑問進(jìn)行耐心細(xì)致解答。對(duì)于部分對(duì)燃?xì)赓M(fèi)金額存在異議的用戶，公司安排專業(yè)人員上門核實(shí)氣量使用情況，與用戶一起核對(duì)用氣記錄和計(jì)費(fèi)明細(xì)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)消除用戶疑慮。

居民燃?xì)赓M(fèi)清繳專項(xiàng)工作的開展，不僅有效提升了公司燃?xì)赓M(fèi)收繳率，保障了公司的正常運(yùn)營，還進(jìn)一步加強(qiáng)了與居民用戶的溝通與聯(lián)系，提升了用戶滿意度。未來，公司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的天然氣供應(yīng)服務(wù)。（池州公司/姚俊娥 供稿）