為持續助力優化營商環境，提升服務質量，近日，廬江公司組織開展學習近年來公司接到的投訴案例。

會上，大家學習了近年來公司接到的用戶投訴案例，并就投訴案例進行認真分析，反思服務存在的問題，總結處理方式方法。通過學習反思，大家認為要做好服務，最重要的是要多站在用戶的角度思考問題，將心比心，將用戶的事作為自己的事來辦，注意與用戶溝通用語的規范和標準，致力于為用戶解決問題，提升用戶滿意度。

    下一步，廬江公司將不斷強化學習，堅持以學促查、以學促改，持續助力營商環境提升，堅持強化服務意識，以更加積極、規范、高效的方式開展工作，提升服務質量。（廬江公司/陽艾蕾      供稿）