5月13日，池州公司開展居民燃氣費清繳專項工作，通過多維度舉措確保燃氣費收繳工作順利推進，維護公司與居民用戶的共同利益。

      在燃氣費清繳過程中，工作人員耐心指導居民通過公司官網、微信公眾號、支付寶生活繳費等線上渠道進行繳費，讓居民足不出戶就能輕松完成繳費。針對老年用戶或行動不便的居民，公司提供上門收費服務，安排專人定期上門收取燃氣費，切實解決他們的繳費難題。對用戶提出的關于燃氣費計算、繳費方式等疑問進行耐心細致解答。對于部分對燃氣費金額存在異議的用戶，公司安排專業人員上門核實氣量使用情況，與用戶一起核對用氣記錄和計費明細，以事實和數據消除用戶疑慮。

      居民燃氣費清繳專項工作的開展，不僅有效提升了公司燃氣費收繳率，保障了公司的正常運營，還進一步加強了與居民用戶的溝通與聯系，提升了用戶滿意度。未來，公司將繼續優化服務流程，為居民提供更加優質、高效的天然氣供應服務。（池州公司/姚俊娥 供稿）